Vilkår for bruk

KaosKos AS 

Sist oppdatert: 6. oktober 2026 

Salgs- og medlemsvilkår 

1.1 Om vilkårene 

Disse vilkårene gjelder forbrukerkjøp av inngang, medlemskap, bursdag og annen privat utleie fra KaosKos AS. Vilkårene utfylles av opplysninger som gis på produktsiden, i bookingløsningen og i ordrebekreftelsen. 

Kunden er personen som gjennomfører bestillingen. Kunden må være minst 18 år eller ha nødvendig samtykke fra foresatt. Ufravikelige forbrukerrettigheter går foran disse vilkårene. 

1.2 Selger 

KaosKos AS 
Org.nr. 937 864 035 MVA 
Gyldenløves gate 5, 4611 Kristiansand S 
E-post: hei@kaoskos.no 
Telefon: 980 37 300 

1.3 Avtaleinngåelse, priser og betaling 

En nettbestilling er bindende når kunden har fullført bestillingen med betalingsforpliktelse og mottatt elektronisk ordrebekreftelse. Bursdag eller utleie som avtales manuelt, er bindende når dato, tidspunkt, pris og hovedinnhold er skriftlig bekreftet av KaosKos. 

Alle priser oppgis i norske kroner og er totalpriser for forbruker. Eventuell merverdiavgift og obligatoriske gebyrer er inkludert. Samlet pris og tjenestens viktigste egenskaper vises før bestillingen gjennomføres. 

Gjeldende betalingsmåter vises i kassen. KaosKos mottar ikke kundens fullstendige kortopplysninger. Betalingsopplysningene behandles av den valgte betalingsleverandøren. 

Ved åpenbar pris- eller skrivefeil som kunden forsto eller burde forstått var feil, kan KaosKos korrigere eller kansellere bestillingen. Kunden skal i så fall varsles uten ugrunnet opphold og få innbetalt beløp tilbake. 

1.4 Inngang, booking og drop-in 

Besøk kan bestilles inntil 14 dager frem i tid. Valgt tidspunkt er forventet ankomsttid, ikke starten på en økt med fast sluttid. Forhåndsbooking gir plass rundt det valgte ankomsttidspunktet. Drop-in er mulig når kapasiteten tillater det. 

En forhåndsbetalt booking kan avbestilles frem til forventet ankomsttid. Da refunderes hele beløpet. Ved manglende oppmøte uten avbestilling gis det ikke refusjon. 

Dersom KaosKos avlyser et besøk, kan kunden velge mellom nytt tidspunkt og full refusjon. Refusjonen igangsettes uten ugrunnet opphold til betalingsmåten som ble brukt. Behandlingstiden hos bank eller betalingsleverandør kan variere. 

KaosKos er utviklet for barn fra 0 til 6 år. Eldre søsken er velkomne, men skal tilpasse leken og ta særlig hensyn til de yngste. 

Gjeldende priser vises på nettsiden og i kassen. Medfølgende voksne har gratis inngang. En baby som bare følger et betalende søsken og ikke bruker lekeområdet, har gratis inngang. Dersom babyen bruker lekeområdet, gjelder søskenpris. Kommer familien kun med babyen, gjelder ordinær inngang. 

1.5 Medlemskap 

Medlemskapet gjelder ett navngitt barn og gir adgang på ordinære åpningsdager så lenge medlemskapet er aktivt og betalt. Hvert barn må ha eget medlemskap. Medfølgende voksen kan variere. Medlemskapet gjelder ikke lukkede arrangementer, privat utleie eller andre tilbud som uttrykkelig er unntatt. 

Medlemskapet løper månedlig uten bindingstid. Første betaling skjer ved bestilling. Deretter fornyes medlemskapet automatisk hver måned til det sies opp. 

Medlemskapet kan sies opp i kundekontoen eller ved e-post til hei@kaoskos.no. Oppsigelsen stanser neste fornyelse. Barnet beholder adgangen ut perioden som allerede er betalt, og det foretas ingen nye trekk. 

Medlemskapet er personlig og kan ikke deles eller overføres. KaosKos kan sperre eller avslutte medlemskapet ved vesentlig misbruk, betalingsmislighold eller gjentatte alvorlige brudd på besøksreglene. Kunden skal normalt få skriftlig varsel og mulighet til å uttale seg før avslutning, med mindre umiddelbar sperring er nødvendig av hensyn til sikkerhet eller for å stanse misbruk. 

Pris eller vesentlige medlemsvilkår kan endres med minst 30 dagers skriftlig varsel. Endringen gjelder tidligst fra neste betalingsperiode etter at varslingsfristen er utløpt. Kunden kan si opp før endringen trer i kraft. 

Kortvarige og rimelige driftsavbrudd, vedlikehold og på forhånd opplyste avvikende åpningstider gir normalt ikke rett til prisavslag. Dersom KaosKos holder stengt i en vesentlig del av en betalt periode, skal kunden tilbys en rimelig forlengelse eller forholdsmessig refusjon. 

1.6 Angrerett ved medlemskap 

Ved kjøp av medlemskap på nett har forbrukeren som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen avtalen inngås. 

Hvis kunden uttrykkelig ber om at medlemskapet skal starte før angrefristen er utløpt, kan KaosKos kreve et forholdsmessig beløp for den delen av tjenesten som er levert frem til melding om bruk av angreretten mottas. Beløpet beregnes ut fra antall dager medlemskapet har vært tilgjengelig, sammenholdt med prisen for den aktuelle betalingsperioden. 

Angreretten brukes ved å sende en tydelig melding til hei@kaoskos.no. Kunden kan også bruke det standardiserte angreskjemaet som følger ordrebekreftelsen. Tilbakebetaling skjer uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter at KaosKos mottok meldingen. 

Inngang, bursdag og arrangementer som gjelder en bestemt dato eller et bestemt tidsrom, er tjenester knyttet til fritidsaktiviteter. Slike kjøp er unntatt den lovbestemte angreretten, jf. angrerettloven § 22 bokstav m. De avbestillingsreglene KaosKos uttrykkelig tilbyr, gjelder likevel. 

1.7 Bursdag og privat utleie 

Ved ordinær bursdagsbooking disponerer kunden hele lokalet i tre timer etter ordinær stengetid, med mindre annet er skriftlig avtalt. Tiden inkluderer ankomst, eventuell pynting, servering, lek, rydding og avslutning. 

Kunden kan ta med mat, kake og alkoholfri drikke. Den som bestiller, skal være til stede under hele arrangementet og er ansvarlig for at gjestene følger besøksreglene og personalets instrukser. 

Ved avbestilling senest 48 timer før avtalt start refunderes 50 prosent av innbetalt beløp. Ved senere avbestilling eller manglende oppmøte gis det ikke refusjon. Dersom KaosKos avlyser, kan kunden velge mellom nytt tidspunkt og full refusjon. 

For annen privat utleie avtales pris, tidsrom og innhold særskilt. Disse vilkårene gjelder så langt de passer. 

1.8 Drift, sikkerhet og ansvar 

Barn skal under hele besøket være under aktivt oppsyn av en medfølgende, ansvarlig voksen. KaosKos tilbyr ikke barnepass, og personalet overtar ikke tilsynsansvaret. 

All lek skjer på eget ansvar og under aktivt oppsyn. Dette betyr at medfølgende voksen må vurdere barnets alder, ferdigheter og behov, og at gjesten bærer risikoen for skader som skyldes normal lekerisiko, manglende tilsyn, uforsvarlig bruk eller brudd på instrukser. Formuleringen begrenser ikke KaosKos sitt ansvar etter ufravikelig lovgivning eller ansvaret for å holde lokaler og utstyr i forsvarlig stand. 

KaosKos kan begrense kapasiteten og midlertidig stenge utstyr eller områder når sikkerhet, renhold, vedlikehold eller drift gjør det nødvendig. Personalets instrukser skal følges. 

Gjester kan bortvises ved farlig eller sjenerende opptreden, manglende tilsyn eller vesentlige brudd på besøksreglene. Bortvisning som skyldes gjestens eget forhold gir normalt ikke rett til refusjon. Kunden kan bli ansvarlig etter alminnelige erstatningsregler for dokumentert skade eller ekstraordinær tilgrising som kunden eller kundens gjester forårsaker forsettlig eller uaktsomt. 

KaosKos er ikke ansvarlig for indirekte tap eller forhold utenfor virksomhetens rimelige kontroll, med mindre annet følger av ufravikelig lov. Ingenting i vilkårene begrenser ansvar for personskade som skyldes forhold KaosKos svarer for. 

1.9 Klager og tvister 

Spørsmål eller klager om betaling, booking, medlemskap eller tjenesten sendes til hei@kaoskos.no så snart som mulig. Kunden bør oppgi navn, ordrenummer og en kort beskrivelse av saken. 

Dersom partene ikke finner en løsning, kan forbrukeren kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Avtalen reguleres av norsk rett, og tvister behandles av norske domstoler med de vernetingsreglene som gjelder for forbrukere.